| DATA: |
12 de Setembro de 2007 |
| HORÁRIO: |
20:00 |
| LOCAL: |
Auditório do Campus Jacarandás |
| ENDEREÇO: |
Av. Industrial, 1455 - Santo André/SP |
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| APRESENTAÇÃO:
Tânia Helena da Silva Souza |
Curriculum
Resumido:
• Formada em Administração de Empresas, Universidade Cidade de São Paulo - UNICID;
• Pós-Graduada em Marketing - Faculdade São Luís/SP;
• MBA em Marketing, FGV/Strong;
• MBA Executivo Internacional, pela University of Califórnia, Irvine;
• EAD Docência - FGV/Strong;
• Six Sigmas (curta duração) - FGV/Strong;
• Pesquisa de Mercado p/ Desenvolvimento de Produção e Serviços - Fundação Carlos Alberto Vanolini;
• Datamining em Marketing e CRM - USP;
• Sofware estatístico - SPSS do Brasil;
• Palestrante da 26ª SEMALIM - UNICAMP/Campinas;
• Gerenciou equipe de informações mercadológicas;
• Gerente de DBM - Database Marketing;
• Consultora Autônoma na área de Marketing. |
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| Nesta
apresentação, foram arrecadados 23 kg de alimentos não perecíveis
e R$ 60,00, que serão doados ao Abrigo Irmã Ana Ama, na região do ABC. |
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INTRODUÇÃO:
A Strong
Consultoria Empresarial têm a satisfação de convidá-lo(a)
para assistir ao 15º Trabalho apresentado no Programa Talentos FGV/STRONG: "Marketing e Database: juntos para alavancar negócios".
RESUMO:
A informação é a arma estratégica para o sucesso da empresa, que vem se utilizando dos bancos de dados para a realização de bons negócios.
Para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas contam com ferramentas tecnológicas em constante evolução: como exemplo destacamos o Database Marketing - Bancos de dados para Marketing. Essa ferramenta tem sido cada vez mais utilizada pelas empresas em diversos setores, que armazenam suas informações em bancos de dados, a fim de desenvolver um relacionamento duradouro e lucrativo com os clientes. Atualmente, a tecnologia da informação permite as empresas a armazenar e manusear grandes volumes de dados de cada cliente, que podem ser classificados nos seguintes tipos:
- Transacionais (produtos, datas, volumes e valores de consumo);
- Cadastrais (nome, endereço, profissão, data de nascimento, etc);
- Comportamentais (hábitos de consumo, lazer, estilo de vida);
- Respostas a Ações de Marketing Direto (venda pessoal, telemarketing ativo, etc).
Diante disso, as empresas têm a possibilidade de planejar com maior precisão as ações de marketing, com o intuito de satisfazer os clientes, bem como, construir um relacionamento no longo prazo, uma vez, que muitos estudos demonstram que "custa 5 vezes mais caro buscar um cliente novo no mercado do que manter satisfeito um cliente existente".
A informação incorreta leva a resultados desastrosos. Quanto maior o número de informações sobre os clientes maiores as chances de sair na frente da concorrência, bem como, conquistar novos mercados para aumentar o market share.
Portanto, estreitar o relacionamento com os clientes é a chave para o sucesso das empresas atuantes no novo marketing do século 21. |
